Se quiser trocar ou devolver seu pedido, não importa o motivo – estamos aqui para ajudar! É possível fazer a solicitação de devolução ou troca até 7 dias corridos contados a partir do recebimento do pedido. 

Para efetuar a troca ou devolução de um item você deverá enviar sua solicitação para o e-mail shop@polar.ltda ou pela nossa página de contato.

Para a realização de troca ou devolução o produto deve estar novo, em sua embalagem original e sem indícios de uso. Não realizamos trocas/devoluções de peças que chegarem fora dessas condições.

É importante ressaltar que você deve recusar imediatamente o recebimento do seu produto caso a embalagem esteja violada, o produto apresente avarias ou o pedido esteja em desacordo com o solicitado.

REEMBOLSO

Pedidos pagos via cartão de crédito e cartão de débito são reembolsados imediatamente por nós, mas o prazo para aparecer na sua fatura ou na sua conta bancária varia de acordo com a bandeira do cartão e o banco. Recomendamos que você entre em contato com o banco emissor do cartão para receber informações mais detalhadas sobre esse prazo de acordo com o seu caso. 

Para as demais formas de pagamento (boleto bancário ou PIX), o reembolso será acordado diretamente com o cliente.